呂俐安-榮民總醫院精神科心理師
對象：2-3歲幼兒
小麗一直是個討人喜歡的孩子，天真無邪的模樣人見人愛，但是隨著年齡及能力的增加，特別是當他開始有了自己的意見時，常常不順他的意時就哭，有時猜都猜不出他到底怎麼了，簡直就是「秀才遇到兵，有理說不清」。
小麗媽媽的困擾是多數現代父母都會面臨的問題，了解孩子的挫折情緒和適當的處理方式，也是迫切需要的。家長不妨參考以下的說明，了解孩子哭鬧的原因及處理方法：
原因1：
堅持己見，不順意時就發脾氣
學齡前的孩子會經歷自我中心的思考模式，在此階段較無法設想別人的立場，所以會表現的較我行我素，凡是不順他的意便會生氣。此時，孩子會出現如：哭鬧、打人、摔東西、躺在地板上等行為，讓大人順他的意來達到目的。
處理方法：在安全的範圍內不予理會
每次孩子發脾氣時，父母都應有相同的應對方式，這樣才能教會孩子：若想達到目的或是獲得注意，用「發脾氣」的方法是無效的。起初孩子的暴怒行為可能會變得更糟，因為原本擅長的策略已經失效，他會感到憤怒、困惑及挫敗，他要看看是否發更大的脾氣就可以成功。在這樣的狀況下，父母保持溫和、堅定及清楚的不理會原則是相當重要的。
原因2：想要追求獨立
兩到三歲的孩子會想要追求獨立，但事實上他又十分的依賴，在這兩者之間存在著衝突。小小孩會企圖嘗試更多自主性的行為及抗拒大人的控制。
處理方法：給孩子選擇的機會
父母仍得為孩子做大部分的決定，但是可以給孩子一些選擇的機會，讓孩子覺得可以控制一些他所做的事，並知道大人尊重他的選擇。這些選擇可包括：從兩樣食物中選擇一樣、要穿哪一件襯衫等。給孩子一些可以控制環境的機會是很重要的，這會鼓勵孩子的自我引導與獨立性的發展。但是也不要讓他有太多的掌控權，孩子仍需要堅定及一致的愛的限制，需要大人適當的控制及協助成長。
原因3：孩子對自己的情緒感到困擾
兩到三歲的孩子已經能感受到許多的情緒，當他有負面情緒時，他會感到不舒服，但是他卻不了解是怎麼一回事，因為還沒有了解及解決這些情緒的經驗及方法，因此當他情緒來時，只能以最原始的方式來宣洩，例如：哭鬧、摔東西、打人……等。但年紀大了，他逐漸了解這樣的宣洩方式並不被接受，所以當他還是用這種原始的方始在宣洩情緒時，會開始自責。
處理方法：協助孩子了解自己的情緒，並修正情緒表達方式
當孩子有情緒時，父母要以同理心接納，不要予以指責或遏止。並協助孩子了解自己的狀態，告訴孩子這樣的狀態是正常的，但盡量練習用說的方式表達想法，才能讓大人理解並幫忙。
當孩子生氣時，可以運用「轉移注意力」的方法。這個年齡層的孩子很容易分心，不妨多用其他的東西轉移孩子的注意力。例如：當發現孩子正要生氣時，可以用他喜歡的玩具或是活動來吸引他，讓他忘了發脾氣；或是可以做一些好笑、誇張的動作逗他，例如：扮鬼臉等。
孩子的性格是先天氣質與後天的教養相輔相成的，父母對孩子有夠多的了解，就越能得心應手處理問題。當孩子發怒時，父母給了他什麼樣的「注意」，是決定他將來發怒本質的重要因素。如果孩子是因為挫折而發怒，他可能需要的是更多的同情、撫抱與轉移注意。千萬不要屈服於孩子的脾氣而改變規則，否則當孩子學習到發怒所帶來的好處時，它將成為有目的且更具操弄性的策略。
專家的建議：
讓孩子學習「處理挫折的經驗」，是此階段必須開始的重要課題。
給予孩子合理的限制，不要害怕說「不」。
父母應該讓孩子逐步建立「適當的限制」及「行為規範」。如果孩子以哭鬧的方式來反抗，父母應當有心理準備－－不必心煩或不忍，要用溫和、堅定的態度堅持到底。但可以轉移孩子的注意力，以縮短哭鬧的時間。這樣讓孩子慢慢了解到：他會受到限制，且必須學習接受。
當孩子破壞了規則，可以用以下三個步驟予以協助：
1. 用簡單的話告訴孩子他做錯了什麼。
2. 協助孩子停止動作，必要時將他帶開。
3. 告訴孩子他可以怎麼做。
協助孩子想想，如何適當的面對挫折
當孩子犯錯或是努力嘗試仍然做不到時，可以適時協助他：
1. 讓他看到大人也有弱點，及如何彈性處理。例如：跟孩子說：「我好像沒辦法把線穿過去，有人可以幫我嗎？」
2. 讓孩子知道犯錯或無法把事情完成，其實是很平常的。例如：「你已經很努力拼拼圖了，拼不完沒關係，我們休息一下再試試看吧！」
避免過多的挫折，但適當的讓孩子有體驗挫折的機會。
太多的挫折可能會讓孩子缺乏自信感到無助，但太少碰到挫折的孩子，一樣會缺乏對挫折的因應能力。
1. 避免過多的挫折
a.給予符合孩子年齡發展的要求與期待。
b.移開超過孩子能力的玩具或活動。
c.不要故意戲弄孩子。
2. 適當的讓孩子有經驗挫折的機會
a.給予合理的限制
b.協助孩子面對一些必然的挫折。例如：不排隊就玩不到。
c.當孩子較有自信時，再鼓勵他去嘗試一些稍微難一點的遊戲方式或玩具。
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